Os proprietários de Villa Bella de Pueblo expressam preocupações sobre falhas em novas casas

Quando os vizinhos se reúnem para falar sobre suas novas casas no bairro Villa Bella de Pueblo, a frustração é palpável.

Matthew Hepworth tem uma unidade combinada de fornalha e ar condicionado com vazamento. A água encharcou uma parte do carpete de um quarto próximo ao armário de utilidades.

A casa de Leticia Sandoval quebrou as vigas do piso e uma parte das telhas explodiu do telhado.

Adrian Sanchez e sua esposa Louise tiveram um ar condicionado quebrado.

Um pedaço de revestimento explodiu na casa de Chris Bodemer. Sua lareira não tem a barreira de vapor necessária e, sem ela, a condensação pode se acumular nas paredes e causar o crescimento de mofo.

Patrica Garcia e seu marido Esteban Gomez tinham paredes soltas balançando ao vento em três lados de sua casa. Demorou sete meses para que os reparos fossem feitos e “até hoje ainda não foi consertado adequadamente”, disse Garcia ao Chieftain.

As casas estão longe de ser antigas. Eles foram construídos pela Richmond American Homes há apenas um ano e meio ou menos. Seus custos variaram de quase US$ 400.000 a US$ 600.000.

Muitos dos proprietários notaram problemas antes de fechar, mas disseram ao Chieftain que foram avisados ​​pelos representantes da construtora que enfrentariam multas monetárias se não fechassem as propriedades no prazo.

A maioria das casas ainda está coberta por uma garantia limitada de um ano que a construtora oferece. Mas provar que a garantia deveria cobrir os problemas ou contratar alguém para resolver os problemas tem se mostrado difícil, disseram eles.

“Há um número de emergência, mas ninguém atende e não há correio de voz. Quando você finalmente consegue alguém, eles recuam, dizem que não é responsabilidade deles ou você pega grilos”, disse Adrian Sanchez.

Hepworth concordou. Ele disse que estima que em 95% das vezes não consegue entrar em contato com o especialista em garantia. Ele criou uma planilha para acompanhar os problemas de sua casa.

“Viemos de uma casa com 100 anos, construída em 1919, e tivemos mais problemas nesta casa nova do que alguma vez tivemos lá”, disse Hepworth.

“Mais casas estão sendo construídas e as nossas ainda precisam ser consertadas e todos nós estamos comendo dinheiro a torto e a direito tentando consertar as coisas”, disse Garcia.

Sandoval, que trabalha como enfermeira, disse que durante os primeiros meses em sua nova casa ela “chorava todos os dias”.

“Esta é a pior compra que já fiz – era para ser meu lar para sempre, mas não será meu lar para sempre”, disse ela.

Ela estima que tirou três semanas de folga do trabalho para se reunir com reparadores que muitas vezes não comparecem ou precisam reagendar porque não têm as ferramentas adequadas para fazer o trabalho.

Durante uma conversa telefônica com Natasha Gandhi, presidente da divisão da Richmond American Homes e Dan Stone, gerente assistente de projetos, que supervisiona o departamento de garantia, o Chieftain listou algumas das preocupações compartilhadas pelos residentes.

“Temos uma garantia limitada, não temos uma garantia abrangente. Muitos dos itens de que você está falando nem sequer são cobertos pela garantia”, disse Gandhi.

Ela disse que os residentes devem relatar suas preocupações e a empresa abordará cada uma delas “caso a caso”.

O representante da garantia esteve em Villa Bella, disse Stone, e a empresa “também conseguiu outro representante de garantia lá que está examinando cada item”.

“Acho que a maioria dos compradores sabe que se um item na garantia chegar, seja no segundo ou no 11º mês, esse item será atendido desde que esteja coberto, mesmo que esteja um mês atrasado. Contanto que tenha sido relatado e nós o cobrirmos, então estará coberto, não importa o que aconteça”, disse Stone.

“Se esses itens forem válidos e garantidos, eles ainda serão atendidos. Não é como se um ano tivesse passado e agora não estivesse mais coberto”, explicou ele. “A melhor coisa que eles podem fazer é continuar a enviar solicitações de garantia on-line para que haja um registro delas.”

“Na maioria das vezes, eles não ouvem ‘não’, simplesmente não estão se movendo tão rápido quanto alguns deles gostariam”, disse Stone.